Personvernerklæring

1. Hvem vi er (Behandlingsansvarlig)

• SOLANO LV SIA er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i tilknytning til vår nettside, salg og kundestøtte.

• Forretningsadresse: Margrietas 7, Rīga, LV-1046, Latvia. Reg. No.: 40003342634, VAT No.: LV40003342634.

• Kontakt for personvernsspørsmål: solano@solano-industries.com / +371 27088177.

2. Virkeområde og målgruppe

• Denne erklæringen gjelder for næringslivskontakter (B2B), besøkende på nettstedet og representanter for våre kunder, leverandører og partnere.

• Den omfatter personopplysninger som behandles via våre nettsteder, nettbaserte skjemaer, e‑post/telefonsamhandling, ordrebehandling og tilknyttede tjenester.

• Våre tjenester er ment for profesjonelle og er ikke rettet mot barn.

3. Personopplysninger vi samler inn

3.1 Opplysninger du gir

• Identifikasjons- og kontaktopplysninger (navn, rolle, selskap, e‑post, telefon).

• Konto- og ordredata (faktura-/leveringsdetaljer, MVA, kjøpshistorikk).

• Kommunikasjon (e‑poster, meldinger, samtalenotater) og henvendelser til kundestøtte.

• Markedsføringspreferanser og nyhetsbrevsabonnementer.

3.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

• Tekniske data og logger (IP‑adresse, enhets-/nettleserinformasjon, tidsstempler, viste sider, henvisere).

• Informasjonskapsel‑ID‑er; omtrentlig plassering utledet fra IP; hendelser for sikkerhet og misbruksforebygging.

3.3 Opplysninger fra tredjeparter

• Betalings- og logistikkopplysninger fra databehandlere og transportører.

• Forretningskontaktdata fra henvisninger, offentlige kilder eller leverandører av salgstips (kun B2B).

• Vi samler ikke bevisst inn særlige kategorier av personopplysninger (f.eks. helseopplysninger) eller informasjon om barn.

4. Formål og rettslige grunnlag

Oppfyllelse av avtale og førkontraktuelle tiltak

• Opprettelse og administrasjon av bedriftskontoer; utarbeidelse av tilbud; ordreoppfyllelse; kundestøtte.

Rettlige forpliktelser

• Skatte- og regnskapsføring; besvarelse av lovlige forespørsler fra myndigheter; plikter knyttet til produktsikkerhet og tilbakekalling.

Berettigede interesser (B2B‑kontekst)

• Drift og sikring av våre nettsteder og systemer; forebygging av svindel og misbruk.

• B2B‑salgsoppfølging og kundeadministrasjon, inkludert kommunikasjon til profesjonelle e‑postadresser.

• Forbedring av produkter og tjenester gjennom aggregert analyse.

Samtykke

• Utsendelse av nyhetsbrev og markedsføring på e‑post der loven krever det.

• Ikke‑nødvendige informasjonskapsler/analyse; bruk av enkelte tredjepartsverktøy innebygd på siden.

• Du kan trekke tilbake samtykket når som helst via e‑post eller i innstillingene for informasjonskapsler.

5. Informasjonskapsler og analyse

• Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere (sikkerhet, økthåndtering).

• Med ditt samtykke kan vi bruke analyse‑informasjonskapsler for å måle trafikk og forbedre nettstedet.

• Du kan når som helst administrere valgene dine via «Innstillinger for informasjonskapsler» i bunnen av siden.

6. Hvordan vi deler personopplysninger

• Tjenesteleverandører som databehandlere: hosting og skytjenester, e‑post/SMS‑tjenester, CRM/ERP, betalingsformidlere, logistikk/transportører, IT‑støtte, analyse.

• Uavhengige behandlingsansvarlige der det er aktuelt: banker, revisorer, forsikringsselskaper, transportører og offentlige myndigheter.

• Vi krever at databehandlere verner opplysninger i henhold til skriftlige avtaler.

7. Internasjonale overføringer

• Vi behandler normalt opplysninger innen EØS. Ved overføring utenfor EØS bruker vi garantier som EU‑kommisjonens standard kontraktsbestemmelser (SCC).

• Der våre leverandører i USA deltar i EU–USA Data Privacy Framework, kan overføringer baseres på denne ordningen.

8. Sikkerhet

• Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak som står i forhold til risikoen, inkludert tilgangskontroll, kryptering under overføring, sikkerhetskopier og taushetsplikt for ansatte.

• Ingen systemer kan være 100 % sikre; vi arbeider for å forebygge hendelser og redusere konsekvensene dersom de oppstår.

9. Lagringstid

• Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for de beskrevne formålene og som loven krever.

10. Dine rettigheter

• Rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest (inkludert mot direkte markedsføring).

• For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på solano@solano-industries.com. Vi kan verifisere identiteten din.

• Du kan sende inn en klage til din lokale tilsynsmyndighet for personvern. I Latvia: Datu valsts inspekcija.

11. Automatiserte avgjørelser

• Vi fatter ikke beslutninger med rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning utelukkende basert på automatisert behandling.

• Vi kan bruke enkel segmentering til B2B‑markedsføring; du kan reservere deg når som helst.

12. Barns opplysninger

• Våre tjenester er rettet mot profesjonelle. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn.

13. Endringer i denne erklæringen

• Vi kan fra tid til annen oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer blir fremhevet på nettstedet vårt.

• Denne versjonen gjelder fra 24. september 2025.

14. Kontakt oss

• E-post: solano@solano-industries.com

• Telefon: +371 27088177

• Adresse: Margrietas 7, Rīga, LV-1046, Latvia